售后算商务还是技术?

售后既包含商务沟通也涉及技术支持，具体看工作重点。商务类售后处理投诉、退款、合同问题；技术类售后解决产品故障、安装调试。

对比

商务售后：主要处理客户投诉、退换货、合同纠纷。需要沟通技巧和耐心，记录客户需求，协调仓库或财务部门。比如客户反映产品不符合描述，商务人员核实后安排退货退款，全程跟进直到问题解决。这类工作注重服务态度和流程效率。

技术售后：专注产品故障排查、维修指导、软件更新。技术人员需要专业知识，通过电话或远程操作帮客户解决问题。比如客户电脑无法开机，技术人员会引导检查硬件或重装系统，确保设备恢复正常。这类工作依赖技术能力和问题解决速度。