拒收和退货哪个对店铺影响大?

退货对店铺的影响更大。退货不仅增加物流和处理成本，还可能影响商品库存周转，占用资金。而拒收通常发生在配送环节，店铺只需重新安排发货或退款，流程相对简单，损失较小。

对比

退货：退货需要店铺承担来回运费，检查商品完好度，处理退款或换货。频繁退货会拉低店铺评分，影响新客购买意愿。库存积压还可能导致商品过期或贬值，长期看影响店铺资金流动和运营效率。

拒收：拒收时商品未完成交易，店铺只需更新库存状态，退款流程直接。虽然配送成本浪费，但不会像退货那样涉及商品二次处理。拒收率过高可能反映配送或描述问题，但短期影响比退货小，店铺更容易调整策略改善。