售前客服和售后客服哪个工资高?

时间:01-19人气:25作者:暮色微凉

售前客服工资一般比售后客服高,因为售前需要主动促成交易,压力大但提成多;售后主要负责解决问题,工作稳定但收入固定。

对比

售前客服:工资由底薪加提成构成,平均每月能拿6000到9000元。需要熟悉产品知识,能快速回答客户疑问,还要推动下单。业绩好的时候提成翻倍,但压力大,月底冲刺时每天要接50个以上电话。

售后客服:工资以固定为主,平均每月4000到7000元。主要处理退换货、投诉等问题,工作内容重复性强。虽然不用冲业绩,但遇到难缠的客户容易受气,加班处理投诉也很常见。

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