投诉京东自营店还是投诉京东平台?

投诉京东自营店更直接有效，因为自营店由京东直接管理，问题解决更快。投诉京东平台则适用于涉及平台规则或第三方卖家的问题，处理流程较长。

对比

京东自营店：京东自营商品由京东负责，售后响应快，24小时内客服联系，退款3天内到账。商品质量问题直接换新，无需证明。适合购买电子产品、生鲜等急需处理的商品，省去中间环节，效率高。

京东平台：平台投诉涉及第三方卖家，需先与商家协商，失败后平台介入。处理周期5-7天，需提供详细证据。适合商家违规、虚假宣传等问题，但流程复杂，退款可能延迟15天以上。