移动存量客户是好还是不好?

移动存量客户有利有弊。好处是能提升客户黏性，增加复购率，带来稳定收入。坏处是操作不当可能引发客户不满，导致流失。关键在于方法是否得当，能否真正满足客户需求。

对比

移动存量客户：通过精准分析和个性化服务，老客户更容易产生信任。数据显示，维护老客户的成本比获取新客户低5倍。定期推送优惠活动，能提升购买频次，比如每月消费2次的客户，可能变成每周消费3次。但频繁打扰会让客户反感，需要把握好度。

不移动存量客户：维持现状可以避免风险，客户不会因突然变化而流失。企业能节省资源，专注于新客户开发。然而，市场竞争激烈，老客户容易被竞争对手吸引走。长期不互动，客户忠诚度会下降，复购率可能降低20以上，影响整体收入增长。