酒店前台轻松还是收银轻松?

时间:01-17人气:15作者:花暮汐

酒店前台和收银工作各有轻松之处,但整体来说收银更简单。收银主要处理结账和收款,流程固定,出错少。前台需要应对各种客人需求,事情杂,突发状况多。

对比

酒店前台:每天要办理入住退房,接听电话,回答客人问题,处理投诉,还要协调其他部门。遇到节假日或大型活动时,事情更多,压力大。需要熟悉酒店所有信息,应变能力强,精神高度集中。

酒店收银:主要负责收钱、开发票、核对账单,工作内容相对固定。每天接触的客人比前台少,主要是结账时的短暂交流。操作电脑系统即可,不需要太多沟通技巧。出错机会少,重复性工作多。

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