时间:01-20人气:21作者:凭兰秋思
建议直接联系商家,要求退款或补发。若商家不处理,再通过平台客服投诉,提交订单截图和聊天记录,申请平台介入。
对比
投诉快递:快递问题需要查物流轨迹,联系快递公司核实,流程复杂,耗时较长。快递公司可能推诿责任,导致问题拖延。消费者需反复沟通,结果不确定,维权成本高。
投诉商家:商家是责任主体,直接退款或补发更高效。平台介入后,商家需在规定时间内处理,否则会受处罚。商家为维护评分,通常更积极解决问题,消费者成功率更高。
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