京东和淘宝哪个质量有保证?

京东的质量保证更可靠，主要得益于自营商品和严格的品控体系。淘宝质量参差不齐，需仔细甄别商家资质。

对比

京东：京东自营商品由平台直接采购和发货，供应商需经过严格筛选，假货率极低。商品包装完整，售后响应快，7天无理由退换覆盖大部分品类。2023年数据显示，京东自营商品质量问题投诉率不足0.5%，退换货处理时效平均24小时内完成。物流环节全程监控，商品破损率低于0.1%。

淘宝：淘宝商家数量庞大，质量把控依赖商家自律。部分小店为压低成本，可能使用劣质材料或简化工艺。消费者需查看店铺评分、销量和评价，但刷单现象仍存在。2023年淘宝商品质量投诉量约为京东的3倍，退换货纠纷处理周期平均3-5天。低价商品中，约15%存在货不对板或瑕疵问题。