国美和苏宁哪个口碑好?

国美和苏宁口碑各有侧重，国美在价格透明和售后响应上更受认可，苏宁则在物流速度和门店服务上表现突出。

对比

国美：国美主打价格实在，促销活动简单直接，消费者很少遇到隐性收费。售后电话接通快，维修人员2小时内上门的情况很常见。2023年第三方调查显示，国美的投诉解决率达到85，高于行业平均水平。家电以老牌品牌为主，质量稳定，适合看重性价比的家庭。

苏宁：苏宁的门店覆盖广，三四线城市也能找到网点，送货速度比国美快1天左右。客服回复及时，APP下单后物流信息实时更新，退款流程简化，3个工作日到账。2023年消费者满意度调查显示，苏宁的门店服务评分达到92，导购员推荐的产品匹配度高，适合追求便利和服务的用户。