时间:01-18人气:25作者:袖手旁观
服务与营销同样重要,但服务是基础,营销是推广。优质服务能留住客户,形成口碑;营销能吸引新客户,扩大影响。两者相辅相成,缺一不可。
对比
服务:服务是企业的根基。好的服务让客户满意,愿意重复消费。比如餐厅味道好,服务员热情,顾客下次还会来。数据显示,70%的客户因为服务好而再次光顾。服务还能带来老客户推荐,节省广告费。没有服务,营销再好也留不住人。
营销:营销是企业的翅膀。好的营销让更多人知道产品。比如超市打折促销,顾客看到海报就来购买。研究显示,80%的新客户通过营销吸引。营销能快速提升销量,扩大品牌知名度。没有营销,服务再好也少人知晓。
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