黑猫投诉和工信部哪个有用?

黑猫投诉和工信部都有用，但解决的问题不同。黑猫投诉适合处理具体消费纠纷，比如商家不退款或产品质量问题；工信部主要监管电信服务和互联网平台，处理网络信号差、套餐乱收费等。选哪个取决于你的问题类型。

对比

黑猫投诉：一个第三方平台，用户可以直接投诉商家，平台会督促商家回应。处理时间一般3到7天，适合个人消费者快速解决日常购物、服务类问题。比如网购商品有瑕疵，上传凭证后平台介入，商家通常会更重视。

工信部：政府部门，负责监管通信行业和互联网企业。投诉后需要提交详细材料，处理流程较长，可能需要10天以上。但针对运营商乱扣费、APP违规收集信息等问题，工信部有权处罚企业，效果更权威。