京东售后好还是店铺售后好?

京东售后更可靠，因为平台统一管理流程，响应快且服务标准统一；店铺售后则更灵活，能根据商品特性提供针对性解决方案，但质量参差不齐。

对比

京东售后：京东自营商品售后由平台直接处理，全国3000多个服务网点支持上门取件，24小时内响应，退换货平均3天完成。平台客服系统标准化，问题解决效率高，适合电子产品、家电等需要快速处理的商品。用户评价显示，京东售后满意度达90以上，但部分非自营商品仍依赖店铺合作，时效性可能受影响。

店铺售后：店铺售后更了解商品细节，比如服装类店铺能提供修改建议，生鲜类店铺可补发变质商品。中小型店铺服务更人性化，但规模小的店铺可能缺乏专业售后团队，处理周期长，部分店铺需7天以上才能完成退款。用户反馈显示，品牌旗舰店售后质量较好，普通店铺则存在推诿责任的情况。