时间:01-19人气:10作者:兔兔哭暸
员工第一和顾客第一各有道理。员工满意才能提供好服务,顾客满意才能带来生意。两者需要平衡,不能只强调一方。
对比
员工第一:重视员工福利和感受,公司内部氛围好,员工工作有动力,服务自然提升。员工稳定,培训成本降低,团队协作更顺畅。员工有归属感,愿意长期付出,减少人员流动带来的损失。
顾客第一:顾客是公司收入的来源,直接决定生意好坏。及时满足顾客需求,能提高回头率和口碑。顾客满意会带来更多新客户,扩大市场份额。忽视顾客会导致销量下降,影响公司生存。
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