时间:01-20人气:17作者:糖醋脚皮
联通存量运营和产品支持各有优势,选择取决于个人职业偏好。存量运营注重客户维护和业绩增长,适合喜欢沟通和业绩导向的人;产品支持侧重技术解决和产品优化,适合钻研技术和问题解决的人。
对比
联通存量运营:主要维护老客户,通过电话或线上沟通解决套餐问题,推广新业务提升客户粘性。工作内容重复性高,需要较强沟通能力,业绩压力明显,提成与客户续约率挂钩。适合外向型性格,收入稳定但上限一般。
联通产品支持:负责产品技术答疑,处理用户故障,收集反馈推动产品优化。工作技术性强,需熟悉系统操作,问题解决后成就感高。收入固定加绩效,适合内向型技术人才,职业路径向产品经理发展。
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