口碑和销量哪个重要?

口碑和销量都很重要，但口碑对长远发展更关键。好的口碑能带来持续稳定的客户，而销量可能受短期促销影响。企业需要平衡两者，用口碑支撑销量，用销量验证口碑。

对比

口碑：口碑是客户对产品或服务的真实评价，影响其他人的选择。一个好评能吸引10个新客户，差评会让20人犹豫。口碑需要时间积累，但一旦形成，就能成为企业最稳固的护城河。比如，老顾客会主动推荐朋友，这种信任比广告更有说服力。

销量：销量是产品受欢迎程度的直接体现，能快速反映市场反馈。高销量带来资金回笼和规模效应，比如1000件订单能降低生产成本。但销量依赖促销活动时，容易陷入降价竞争，客户忠诚度可能不高。一旦优惠停止，销量可能立即下滑。