做生意老顾客重要还是新顾客重要呢?

老顾客和新顾客都很重要，但老顾客带来的长期价值更高。维护好老顾客能带来稳定收入和口碑传播，而新顾客则带来增长机会。两者需要平衡发展，但优先服务好老顾客更划算。

对比

老顾客：老顾客已经熟悉你的产品和服务，购买频率高，回头率超过6成。他们愿意长期消费，还会主动推荐朋友，带来新客源。维护成本比开发新客低3倍，不需要额外宣传就能产生持续收益。

新顾客：新顾客带来新鲜血液，扩大市场覆盖。首次消费金额可能较高，但需要投入更多时间和精力培养。转化率约2成，一旦建立信任也可能成为忠实客户。但流失风险大，需要不断推广才能保持。