火星人和美大哪个售后更有有保证?

火星人和美大的售后都有保障，但火星人更注重全国联保和快速响应，美大则强调本地化服务和上门维修。选择哪个取决于你对服务范围和响应速度的需求。

对比

火星人：火星人在全国有2000多家服务网点，提供24小时客服热线，售后人员能在48小时内上门处理问题。他们还承诺核心部件免费保修5年，整机保修2年，维修配件充足，更换速度快。用户反馈显示，火星人在处理油烟机故障时效率较高，但偏远地区可能需要等待1-3天。

美大：美大主要在华东地区服务网点密集，售后人员能在24小时内响应，但其他地区可能需要2-4天。他们提供整机保修3年，核心部件保修5年，维修人员经验丰富，擅长处理集成灶的复杂问题。用户评价提到，美大在维修过程中会主动提供备用机，但配件库存较少时可能需要额外等待1-2天。