车险理赔是自助好还是人工处理好?

车险理赔选择自助还是人工，主要看个人需求和案件复杂度。简单的小剐蹭，用手机拍照上传，几分钟就能搞定，省时省力。但遇到人伤事故或责任纠纷，人工客服能更专业地协调，避免后续麻烦。

对比

自助理赔：适合小事故，流程简单，24小时随时操作。上传照片后系统自动审核，最快当天到账。不用打电话排队，适合年轻人或熟悉手机操作的人。缺点是遇到系统识别不清的情况，需要反复提交材料，耽误时间。

人工理赔：适合复杂案件，比如多方事故或涉及人伤。客服能一对一沟通，解释条款细节，帮用户争取合理赔偿。还能协调第三方机构，减少用户跑腿的麻烦。不过高峰期可能要排队等待，处理时间比自助长。