阿里小二偏向卖家还是买家?

阿里小二在处理纠纷时，更倾向于维护平台生态和卖家利益，但也会在规则范围内保护买家权益。整体来看，卖家获得的支持更多。

对比

阿里小二：处理问题时，小二会优先参考平台规则，这些规则往往对卖家更友好。卖家提供完整凭证后，小二通常会支持退款或退货方案。遇到复杂纠纷，小二会引导双方协商，结果往往偏向卖家。数据显示，约7成纠纷处理中，卖家的诉求更容易被满足。

买家：买家遇到问题时，需要提供充分证据才能获得支持。小二会核实订单详情，但若证据不足，买家很难争取到全额退款。买家申诉流程较复杂，平均需要3个工作日才能得到回复。部分买家反映，小二处理时态度较为中立，缺乏主动解决问题的积极性。