运营和营销哪个重要?

运营和营销都重要，但作用不同。营销负责吸引客户，运营负责留住客户。两者缺一不可，需要配合好才能让生意长久。

对比

营销：主要工作是让更多人知道产品。比如做广告、搞活动、发传单，目的是让潜在客户产生兴趣。营销做得好，店铺门口会排起长队，一天能多卖200件商品。但光靠营销不行，客户来了发现服务差、产品质量不好，下次就不来了。

运营：主要工作是让客户满意并持续消费。比如优化购物流程、培训店员、处理售后问题，目的是让客户愿意再来。运营做得好，老客户会带新客户来，每月回头客能增加500人。但光靠运营也不行，没人知道店铺在哪里，再好的服务也没人用。