时间:01-18人气:18作者:故人寻旧
人保的服务保障更全面,网点覆盖全国,理赔速度快,24小时客服响应及时。大地的服务也不错,但在偏远地区网点较少,理赔流程稍慢。
对比
人保:全国有3万多个服务网点,小到乡镇都能找到。车险理赔最快1小时到现场,理赔款1天内到账。客服电话随时接通,问题当场解决。客户满意度连续5年保持行业前3名。
大地:网点主要集中在城市,农村地区需要预约。理赔平均需要2小时到场,小额案件3天到账,大额案件可能超过1周。客服高峰时段需要排队等待,服务稳定性稍差。
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