生客和熟客哪个好杀?

熟客更好打交道，生客需要更多时间建立信任。

对比

生客：生客对服务流程不熟悉，需要详细解释每一步，沟通成本高。他们价格敏感，容易货比三家，成交周期长。初次接触时，他们戒备心强，需要多次互动才能建立信任。维护关系投入大，复购率低，每次交易都要从零开始。

熟客：熟客已经了解服务模式，沟通高效，省去很多解释时间。他们信任度高，成交速度快，价格接受度强。维护关系成本低，复购率高，只需简单问候就能促成交易。熟客还可能主动推荐新客户，带来额外收益。