银行产品与服务哪个重要?

银行产品与服务同样重要，产品满足客户基础需求，服务提升客户体验，两者缺一不可。

对比

银行产品：包括存款、贷款、理财等具体工具，直接解决客户资金问题。比如定期存款提供稳定收益，贷款帮助实现购房创业。产品设计需紧跟市场，利率高低、期限灵活度直接影响客户选择。好的产品能吸引大量用户，为银行带来核心收入。

银行服务：涵盖柜面办理、线上咨询、投诉处理等环节。服务态度、效率、专业度决定客户满意度。一位客户排队半小时，柜员耐心解答问题，会留下好印象；反之再好的产品也留不住人。服务体现银行温度，口碑传播带来长期客户。