时间:01-19人气:25作者:十里故人
快递丢了应该先联系卖家,因为卖家对商品和物流负责。卖家可以联系快递公司查询,协商赔偿或补发。如果卖家不配合,再联系快递公司投诉,提供订单号和证据。
对比
卖家:卖家直接掌握商品信息和发货记录,能快速定位问题。他们有责任确保商品安全送达,遇到丢件时通常能第一时间处理。卖家还能提供补发或退款,减少买家损失。联系卖家是最直接有效的解决方式。
快递公司:快递公司负责运输环节,丢件后需承担赔偿责任。买家可凭快递单号查询物流状态,要求赔偿。但快递流程复杂,处理时间可能较长,需要提供详细证据。直接找快递公司适合卖家不配合的情况。
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