开发新客户难还是回头客难?

开发新客户和留住回头客各有难点。开发新客户需要投入大量时间和精力去建立信任，而回头客则需要持续提供优质服务来维持关系。两者都需用心经营，但难度因行业和客户群体而异。

对比

开发新客户：寻找新客户如同大海捞针，需要反复接触才能建立初步信任。初次接触时，客户往往持观望态度，需要多次沟通才能打破隔阂。这个过程耗时较长，且成功率较低，平均需要接触5-8个潜在客户才能成交1单。同时，新客户对产品和服务的要求较高，稍有不满意就可能放弃。

回头客：维护老客户看似轻松，实则需付出更多心思。客户一旦流失，挽回的难度极大，甚至需要付出3倍以上的成本才能重新吸引。老客户虽已建立信任，但市场竞争激烈，稍有疏忽就可能被竞争对手挖走。保持客户黏性需要定期跟进，及时解决问题，确保服务体验始终如一。