京东和苏宁售后哪个好?

京东售后整体体验更好，响应速度快，上门服务覆盖广，退换货流程简单。苏宁售后在某些地区也不错，但服务效率和覆盖范围不如京东。

对比

京东：京东售后以快速著称，24小时内响应常见问题，全国300多个城市提供上门维修，退换货只需1-2天完成。手机家电等品类支持30天无理由退货，维修配件质量有保障，用户满意度较高。客服电话接通速度快，问题解决率超过90%。

苏宁：苏宁售后在部分城市服务不错，维修人员经验丰富，特别是空调等大家电。但偏远地区覆盖较少，预约维修有时需要等待3-5天。退换货流程稍复杂，部分商品需检测7-15天，客服高峰期接通较慢，用户反馈处理效率一般。