移动外呼客服和内接客服哪个好?

移动外呼客服和内接客服各有优势，选择哪种更好取决于具体需求。移动外呼客服适合需要主动联系客户的场景，效率高；内接客服则更适合处理客户主动咨询，响应及时。

对比

移动外呼客服：移动外呼客服可以主动联系客户，推广产品或服务时覆盖范围广。一天能拨打200通电话，快速触达潜在客户。但容易引起反感，需要话术技巧，且受网络信号影响较大。适合销售团队或市场推广部门使用。

内接客服：内接客服接听客户来电，解答问题更精准。每天处理150通左右咨询，客户需求明确，满意度高。但需要等待客户主动联系，工作节奏被动。适合售后支持或服务型团队，能建立长期客户关系。