淘宝卖家差评和退货率哪个严重?

淘宝卖家差评和退货率都影响店铺运营，但退货率更严重。差评影响买家信任，退货率直接损失商品和运费，还增加处理成本。

对比

差评：买家看到差评会犹豫下单，店铺搜索排名下降。差评需要客服沟通解释，耗费时间。一个差评可能让10个潜在买家放弃购买，但商品还在店里。

退货率：退货产生来回运费，商品可能损坏无法二次销售。高退货率会被平台限制流量，影响店铺活动报名。10件商品退货就损失几百元，还占用库存资金。