淘宝小二向着卖家还是买家?

淘宝小二主要维护平台规则，既不完全偏向卖家，也不完全偏向买家，而是根据具体情况处理问题。

对比

淘宝小二：淘宝小二作为平台工作人员，核心职责是执行平台规则，处理买卖纠纷时需要证据支持。遇到假货或服务问题时，小二会优先保障买家权益；但卖家若能提供物流记录、商品详情等证据，小二也会支持卖家。小二的裁决依据是平台规则和交易数据，不会单方面偏袒任何一方。

买卖双方：买家遇到问题后可直接申请售后，小二介入后需等待审核结果；卖家则需要主动提供证明材料，否则可能面临处罚。买家投诉成功率高，但卖家若合规经营也能获得平台保护。双方在交易中的地位相对平等，但举证责任不同。