客户和顾客哪个更重要?

客户和顾客没有绝对的谁更重要，两者价值不同。顾客带来即时销售，客户带来长期收益。企业需要平衡两者，既要吸引新顾客，也要维护老客户。

对比

顾客：指一次性购买产品或服务的人。企业通过促销活动吸引顾客，增加短期销量。顾客流动性大，忠诚度低，但数量多能快速提升营业额。比如超市打折时，大量顾客涌入购买，但活动结束后可能不再光顾。

客户：指与企业保持长期合作关系的人。客户复购率高，带来稳定收入，还会推荐新客户。企业通过优质服务留住客户，建立信任关系。比如银行的老客户，不仅自己办理业务，还会介绍亲友，形成持续收益。