亚马逊客服好还是京东客服好?

亚马逊客服响应速度快，问题解决效率高；京东客服更贴近本地需求，处理售后更灵活。

对比

亚马逊客服：24小时在线，邮件和聊天支持结合，跨国订单处理专业。系统自动分类问题，人工介入后2小时内回复。退货流程简单，国际物流追踪详细。适合经常海淘的用户，语言翻译准确，但涉及国内退换较慢。

京东客服：电话和在线咨询无缝切换，10秒内接通率高。本地仓库优势明显，退换货当天上门取件。自营商品售后直接换新，第三方商家协调效率也不错。节假日服务不打烊，但复杂问题需多次转接，跨境业务支持有限。