时间:01-19人气:24作者:草莓不美
天猫和京东的售后各有优势,天猫适合退换货流程,京东适合快速维修服务。天猫支持7天无理由退货,京东提供上门维修。选择取决于需求,天猫退货方便,京东维修快捷。
对比
天猫:天猫售后以退换货为主,用户可在7天内申请退货,运费由商家承担。平台客服响应较快,处理流程规范,适合对商品不满意的情况。部分商品支持运费险,降低退货成本。但维修服务较少,需寄回厂家,耗时较长。
京东:京东售后以维修见长,提供上门取件和上门维修服务,2小时内响应。自营商品支持30天价保,价格下调可退差价。维修速度快,适合电子产品。但退换货流程稍复杂,部分商品需承担运费,且非自营商品售后依赖商家。
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