快递丢失找快递小哥还是商家?

快递丢失应该先找商家，因为商家对包裹负有直接责任，能快速启动理赔流程。快递小哥是中间环节，处理权限有限，容易出现推诿。

对比

商家：商家负责打包和发货，全程掌握物流信息。丢失后，商家能直接联系物流公司查询，提供单号和签收记录，通常24小时内给出解决方案。商家承担商品价值，退款或补发更高效，消费者只需提供订单截图，无需反复沟通。

快递小哥：快递小哥负责末端配送，权限仅限于派送范围。丢失后，小哥需层层上报，流程复杂，可能拖延3-5天。小哥无法确认商品价值，只能协助联系站点，消费者仍需自行举证，耗时且结果不确定。