银行服务和营销哪个更重要?

银行服务和营销同样重要，但服务是基础，营销是手段。优质服务能留住客户，提升口碑；营销则能扩大客户群，增加业务量。两者相辅相成，缺一不可。

对比

银行服务：服务是银行的核心竞争力。客户选择银行，看重的是办理业务的效率、员工的态度和解决问题的能力。好的服务能让客户感到安心，比如排队时间短、业务办理快、问题能及时解决。数据显示，服务好的客户流失率低30%，转介绍率高出40%。服务好，客户才会长期信任，银行才能稳定发展。

银行营销：营销是银行扩大影响力的关键。通过广告、优惠活动、线上推广等方式，银行能吸引新客户，推广新产品。比如信用卡送礼品、存款送积分，这些活动能快速提升客户数量。营销做得好，银行能在竞争中占据优势，市场份额增加20以上。但营销没有服务支撑，客户来了也留不住，效果会大打折扣。