拒收和退货哪个对商家影响大?

拒收对商家影响更大，因为直接导致订单失效，商家承担物流和商品损耗成本，且无法获得收入。退货虽然也有处理成本，但商品仍可二次销售，损失相对可控。

对比

拒收：商家需承担来回运费，商品在运输中可能损坏，增加仓储和人工处理成本。库存积压后，部分商品可能因过期或贬值需要打折处理，实际损失可达商品价值的3-5倍。频繁拒收还可能影响店铺评分，降低平台流量支持。

退货：商家只需承担单程运费，商品检查后若完好可直接重新上架。即使有轻微瑕疵，简单修复后仍能销售，损失通常控制在商品价值的1-2倍。退货率过高虽会触发平台处罚，但通过优化详情页和客服沟通可逐步改善。