客户粘性和客户黏性哪个正确?

“客户粘性”是正确的写法，指客户对品牌的忠诚度和重复购买行为。“客户黏性”属于错别字，虽然能被理解，但不符合规范用法。

对比

客户粘性：指客户对品牌的依赖程度，表现为重复购买、主动推荐等行为。企业通过优质服务、会员体系等方式提升粘性，如某咖啡店月均消费3次的顾客占比达60%，说明粘性较强。粘性高的客户能带来稳定收入，降低获客成本。

客户黏性：这是“粘性”的错误写法，“黏”字多用于物理属性，如胶水黏性强。在商业场景中，“黏性”易产生歧义，可能让人联想到产品物理特性而非客户关系。正确使用“粘性”能避免混淆，体现专业度。