京东和天猫哪个售后服务好些?

京东的售后服务整体更优，主要体现在物流速度和上门服务上。天猫的售后依赖第三方商家，服务体验不稳定。

对比

京东：京东自营商品支持211限时达，售后问题可申请上门取件，维修周期短。客服响应快，退款流程简化，大部分问题24小时内解决。2023年数据显示，京东售后满意度达9.2分，高于行业平均水平。

天猫：天猫售后由商家主导，退换货需联系店铺客服，流程较慢。部分商家提供上门服务，但覆盖范围有限。投诉处理周期约3-5天，依赖平台介入。用户反馈显示，天猫售后满意度约8.5分，但不同店铺差异大。