时间:01-19人气:13作者:自挂东南枝
餐饮既涉及销售货物,也包含服务。消费者支付费用获得食物(货物)和用餐体验(服务),两者不可分割。
对比
销售货物:餐饮的核心是提供食物,如菜品、饮料等实体产品。商家采购原材料,加工后出售,消费者获得可食用的物品。这部分交易类似买卖商品,成本和定价主要基于食材和加工费用。
提供服务:餐饮还包含环境、接待、制作过程等服务元素。餐厅的装修、服务员的态度、烹饪速度等,都影响消费体验。服务好坏直接决定顾客满意度,甚至影响回头率。
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