差评和好评哪个对商家影响大?

差评对商家影响更大。差评直接破坏消费者信任，导致潜在客户流失，而好评的作用更多是锦上添花。

对比

差评：一条差评能让10个潜在客户放弃购买。消费者看到负面评价后，会怀疑产品质量或服务态度，即使商家有9条好评，1条差评也可能让销量下降20%。差评还会影响搜索排名，让店铺曝光减少。修复差评的成本很高，商家需要额外投入时间和资源去解释和弥补。

好评：好评能提升店铺形象，但消费者对好评的敏感度较低。10条好评可能只带来2-3个新客户，且效果会随时间减弱。好评无法抵消差评的负面冲击，只能维持现有客户。商家需要持续积累好评才能看到明显效果，短期内难以扭转局面。