投诉电商平台还是入驻商户平台有用?

投诉电商平台更有用，因为平台有责任监管商户，处理投诉更直接高效。

对比

电商平台：平台掌握商户资质和交易数据，能快速核实问题并督促商户整改。消费者通过平台投诉，流程规范，响应时间短，一般3个工作日内有结果。平台还会对违规商户扣分或下架商品，保障消费者权益。

入驻商户平台：商户直接处理投诉，但部分商户推诿拖延，甚至不回应。消费者需反复沟通，耗时较长，且缺乏第三方监督，问题解决率较低。商户可能为维护自身利益而轻描淡写，导致消费者不满。