苏宁易购直营和自营哪个更靠谱?

苏宁易购自营更靠谱，平台直接负责商品质量、物流和售后，问题处理更快更直接。直营虽然也是苏宁旗下，但部分商品由第三方卖家运营，售后可能需要协调，效率稍低。

对比

苏宁易购自营：商品由苏宁官方采购和销售，库存由平台直接管理。遇到退换货时，苏宁24小时内响应，7天内完成退款。正品保障，假货赔付1000元。物流用苏宁快递，全国主要城市次日达。客服电话24小时在线，解决速度快。

苏宁易购直营：商品由第三方卖家入驻，苏宁提供平台支持。售后需联系卖家，卖家响应时间不固定，部分情况需3-5天处理。商品质量依赖卖家审核，偶有瑕疵问题。物流用第三方快递，偏远地区可能延迟5天。客服需转接卖家，处理流程较复杂。