淘宝和京东退款哪个更人性化退款?

淘宝退款流程更灵活，操作简单，适合普通用户；京东退款速度快，但步骤稍多，适合追求效率的人。

对比

淘宝：用户直接在订单页面申请退款，选择原因后提交，商家审核通常1天内完成。退款原路返回，支付宝到账快，遇到问题可申请客服介入，全程手机操作方便。

京东：退款需先联系客服确认，再提交申请，商家审核时间约2天。退款速度快，京东钱包到账仅需几小时，但步骤较多，需要多次沟通，适合熟悉流程的用户。