联通和移动哪个客服好?

联通客服响应速度较快，问题解决效率高；移动客服服务态度更耐心，业务覆盖面广。

对比

联通客服：联通客服人工接通时间短，平均等待2分钟内。夜间和节假日也能快速响应，简单问题如话费查询1分钟内解决。线上APP客服功能齐全，流量套餐调整操作便捷。但对复杂业务如套餐纠纷处理稍慢，有时需要转接2次。

移动客服：移动客服全程态度温和，解释业务细致。套餐优惠活动说明清晰，老年用户专属服务周到。营业厅与客服联动紧密，线下问题线上可追踪。但高峰期排队人数多，平均等待5分钟。部分新业务如5G套餐咨询，客服熟悉度有待提高。