门童和行李员岗位可以互换吗?

门童和行李员岗位可以互换，但工作内容有所不同。门童主要负责迎接客人、开车门、指引方向，行李员则侧重帮客人搬运行李、寄存物品。酒店培训时会交叉教授基础技能，比如帮客人提包、使用行李车。实际工作中，人手不足时两者会互相协助，比如门童闲时会帮忙搬行李，行李员空时也会引导客人。

岗位差异与协作

门童需要更强的沟通能力，面对客人微笑打招呼是基本功。行李员更注重体力，要能搬动大件行李又不损坏物品。两者都需熟悉酒店设施，比如电梯位置、客房分布。旺季时岗位界限更模糊，门童可能临时帮客人拿快递，行李员也会代客人叫车。酒店会根据员工特长灵活调配，确保服务顺畅。