浦发银行职能外呼专员是干嘛的?

浦发银行职能外呼专员主要负责主动联系客户，处理账户相关事务。比如提醒还款、核实交易信息、推广理财产品等。他们每天要拨打大量电话，记录客户反馈，确保业务顺利进行。遇到客户疑问时，专员会耐心解答，必要时转接专业团队。工作需要熟悉银行产品和服务流程，沟通能力很重要。

工作内容

专员还需整理通话记录，更新客户信息，协助完成营销任务。有时要处理投诉或紧急情况，比如挂失银行卡、冻结账户等。工作中会使用银行系统，录入数据要准确。加班和业绩压力较大，但能锻炼应变能力和金融知识。新人需经过严格培训，考核通过才能上岗。