呼叫中心录音存多久可以删除?

呼叫中心录音保存时间因行业规定而异。金融类录音需保存5年以上，客服类一般保存3个月到1年，投诉类录音需保存2年。企业内部管理录音通常保存30天，涉及纠纷的录音会延长保存期。录音删除前需确认无法律风险，部分企业会加密存储确保安全。

录音保存期限说明

录音存储占用大量服务器空间，定期删除能节省成本。银行、保险公司等机构受监管要求，录音保存时间更长。普通客服录音超过保存期限后，系统会自动删除。企业需制定明确的录音管理流程，避免误删重要证据。