okcc呼叫中心系统是什么?

okcc呼叫中心系统是一套专业电话管理平台，能同时处理大量来电。企业用它接听客户电话、记录咨询内容、分配工单任务。系统支持电话录音、语音导航、来电弹屏功能。客服人员可以通过电脑快速查看客户历史记录，提高响应速度。系统还能自动统计通话时长、接通率、客户满意度等数据，帮助管理者优化服务流程。

系统核心功能

okcc系统提供智能排队功能，客户等待时播放音乐或广告。坐席状态实时显示，空闲人员自动分配新电话。系统支持远程办公，客服在家也能接听公司电话。管理员可设置不同时段的接听规则，比如工作时间多分配人员，夜间自动转语音留言。系统还能对接企业微信、短信平台，实现电话、微信、短信多渠道统一管理。