时间:01-18人气:23作者:沫上殇
滴滴绕路投诉成功后,乘客无需支付绕路产生的额外费用。平台会核实路线异常情况,退回多收的金额。但正常行程的基础车费仍需支付,绕路部分才会被取消。乘客需在订单完成后24小时内提交投诉,并附上路线证据。
费用处理规则
退款金额仅包含绕路多收的部分,不会影响原定车费。若绕路导致总费用增加,平台会自动扣除超额部分。乘客不会因此被二次收费,投诉成功后账单会显示调整后的金额。平台会通过短信或App通知费用变更详情。
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