亚马逊能跟卖家聊天吗?

亚马逊平台允许卖家通过买家消息系统与顾客直接沟通。卖家可以回复商品咨询、物流问题或售后疑问。消息内容会被平台监控，确保符合规定。卖家需在48小时内响应，否则系统会自动介入。禁止发送促销链接或诱导好评，违规会导致账号受限。

沟通注意事项

卖家回复时需保持专业礼貌，避免使用模板化语言。平台提供订单追踪、退换货等快捷回复选项。敏感话题如退款或投诉需谨慎处理，最好通过客服渠道解决。卖家可设置自动消息，但需确保内容合规。不当沟通可能引发差评或账号处罚。