时间:01-20人气:25作者:唯吾逆天
快递没收到就点了已收货,系统会默认你已签收。商家可能提前结束订单流程,不再安排补发或退款。物流信息会停留在“已签收”状态,你无法通过平台申请售后。快递员可能将包裹放在门口或驿站,但若丢失或错拿,你需要自行联系快递公司处理。
后续处理办法
联系快递员核实包裹位置,提供订单号和收货信息。若包裹找不到,向商家说明情况,要求重新发货或退款。保留聊天记录和截图作为证据。若商家拒绝,可向平台客服申诉,提供未收货的证据。下次记得收到包裹后再确认收货,避免类似问题。
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